Retourbeleid

Dertig dagen om te beslissen. Wij halen het op, je hoeft niets in te pakken.

Laatst bijgewerkt op 28 juli 2026

Bedenktijd

Je hebt dertig dagen vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. De wet schrijft veertien dagen voor, wij doen er zestien bij, want een tuinset beoordeel je pas na een paar weekenden buiten.

Zo meld je een retour aan

1. Meld je retour eerst aan via onze contactpagina of bel 0800 62 190. Vermeld je bestelnummer.
2. We plannen samen een ophaalmoment, meestal binnen vijf werkdagen.
3. Onze chauffeurs halen het op. Inpakken of sjouwen hoeft niet.

In welke staat

Buiten uitgeprobeerd hebben mag, daar is de bedenktijd voor. Wat we niet volledig kunnen terugnemen zijn artikelen met schade die niet van normaal uitproberen komt: brandplekken, scheuren in de stof, een verbogen frame. Hoezen mogen vuil zijn, die wassen wij.

Kosten

Terugbetaling

Zodra de retour binnen is en gecontroleerd, betalen we binnen vijf werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Wettelijk mogen we er veertien dagen over doen.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte kussens en artikelen uit de outlet vallen buiten de regeling. Dat staat op de productpagina voordat je bestelt.

Ruilen

Wil je hetzelfde model in een andere kleur of maat, geef dat door bij het aanmelden. We brengen het nieuwe artikel mee als we het oude ophalen en je betaalt of ontvangt alleen het verschil.