Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst.

Laatst bijgewerkt op 28 juli 2026

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Jacque Home & Living BV, Havenlaan 86C, 1000 Brussel, BTW BE 0788.451.236, en jou als klant. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Kussens zitten bij de prijs van een set, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke druk- en zetfouten binden ons niet.

Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Betalen doe je via een beveiligde checkout met Bancontact. Je kaart- of rekeningnummer komt nooit bij ons binnen. Bestellen kan ook telefonisch op 0800 62 190.

Levering

We leveren in België en Nederland. Wat op voorraad ligt gaat binnen drie werkdagen weg, met track & trace. Grote artikelen komen per koerier en worden door twee mensen naar binnen gedragen. Levertijden zijn een inschatting, geen fatale termijn.

Herroepingsrecht

Je hebt wettelijk veertien dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Wij geven je er dertig. Meld je retour aan via onze contactpagina of bel ons, je hoeft geen reden op te geven. Zie ons retourbeleid voor hoe het verder gaat.

Garantie

Op elk frame geven we vijf jaar garantie, op kussenstof drie jaar tegen verkleuren. Dit komt bovenop je wettelijke garantie van twee jaar, die we niet inperken.

Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechtbank te Brussel, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. Je kunt ook terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform.